行為的哲學：每個問題都會有一個來自Google的解法／詹太太
場景、問題、解法。用這三個關鍵詞寫好的產品公式，貫穿了今年Google I/O大會的開幕演講。雖然這樣的公式在Facebook F8也可以約略看到，但我卻覺得，這種「問題─解法」（problem-solution）的產品思維，今年在Google I/O卻是特別明顯。
像是Sundar Pichai開宗明義的笑話：「我們注意到，必須好好解決漢堡裡頭的起司的問題。」現場立即哄堂大笑。
場景、問題、解法這三組關鍵詞選了些什麼項目，也凸顯出這家科技大廠的戰略高度。也就是說：
你要解決的是些關於人類生活中的什麼問題呢？
今年的I/O大會，有超過7,000人到場參與。在第一場的開幕演講中，Google I/O推出的產品概念主要分為：AI、新聞、Android十年、攝影鏡頭的運用、地圖與自駕車等項目；每一產產品都匹配一個方案，用於解決人類生活場景所發生過的真實問題。
AI與你我人生的福祉
首先，Sundar Pichai花了很長的篇幅講AI的運用，其中又以「人類的福祉」佔了最大的比重。
像是在健康領域，經由AI視網膜掃描圖像辨識，可以從圖像變化中分析並預測出心血管疾病的風險、協助醫生做出醫療判讀、為醫療事件作出例如病人可能是處於康復、或是病情惡化的階段的預判，以便醫療人員提早反應；如此一來，可以減少病人在24–48小時內的回院率多達76%。
以健康福祉作為開頭，AI還能夠幫助有語言障礙的患者與他人溝通，進而找到真愛、結婚生子。
AI運用在Gmail的便利，就是「Smart Compose」自動打字助理。只需要打開頭一兩個字母，AI就可以幫你把整個字打完，甚至幫你預選用字；Sundar Pichai說，他每天很忙，所以自己也這樣寫mail的。可以想像的是，有了這樣的工具，使用第二外語（尤其是英語）寫信將會更加方便。
AI運用在Google Photos的便利，除了修照片、傳照片之外，最便利的部分，就是當你拍攝一份文件時，AI可以幫你把這份文件的照片轉成PDF檔；另一項功能則是照片AI調色，尤其是家族的黑白老照片，在調成彩色照片時所加強的真實感，確實是頗為令人震撼。
其實AI早就與你生活在一起
Google強調，他們的AI聲控助理產品已經深度連結各種使用者場景，匹配涵蓋擴音器、手機、耳機、手錶等5億種裝置，以及40個汽車品牌等人們每天使用的物品。
接下來，這些產品將會在今年年底進入80個國家、支援30種語言，而且對話聲音也將會更加自然、更人性化。除了增加6種新的聲音，也進一步匹配全球化的口音， 讓溝通更容易。
更有趣的是，Sundar Pichai 還宣布，著名歌手John Legend的聲音也是其中之一，將會在今年晚些推出（真是性感極了）！
Google表示，光是過去兩個月，就有13萬小時的兒童故事在各個家庭播放；他們從這一點發現，Google的AI語音助理與孩子的互動量相當可觀，因此特別開發出專為家庭與孩子設計的「Pretty Please」系統，讓孩子能夠自然有禮的和機器人說話。
Google的AI語音助理，在行動裝置上也能很貼心的幫使用者解決日常生活的各種大小事；像是打電話給美髮店或餐廳，與真人流暢對答完成預約時間的任務。這項展示已經說明，Google AI已經可以真的理解人類的說話方式，而且還能夠以「接近人性的模式」妥當回答。
Android手機系統面世十年以來，無數的人們早已得到離不開手機的「手機成癮症」，手機導致的睡眠障礙也威脅著人們的健康。現在，Google反其道而行，在新開發的Android P系統內加上提醒功能，自動在使用者該睡覺、該離開手機的時候，將螢幕變成黑白，提醒使用者該離線了。
出手三億美元解決新聞產業困境
AI工具作為人類生活各種疑難雜症的工具，佔了I/O大會很大的篇幅；其中一個重點包括「新聞」。
相對於Facebook上流通的資訊造成許多諸如「虛假新聞」與「同溫層效應」的問題，Google表示「優質新聞」是民主運作的基石，所以這是他們會出手幫助的核心任務之一。
Pinchai指出，新聞產業目前正處在一個挑戰的時代，所以Google提出了一項提案；其中包括：
- 幫助新聞機構在網路上傳播優質內容；
- 共同提出產業解決方案；
- 協助新聞產業面對挑戰。
Sundar Pichai表示，在接下來的三年，Google承諾提出三億美元協助這項計畫，同時也對Google News這項產品進行全新改版。
此外，Google News也要做到三件事：
- 持續幫助你追蹤關心的新聞；
- 理解故事的全貌；
- 支持你喜愛的新聞來源。
目的則是幫助使用者對喜歡的議題有更深入的了解、並建立大量知識，這比起一眼掃過幾個標題更營養得多了。Google也強調，改善的目標是該主題下的「全面內容」，而不是經過刻意過濾的同溫層內容。
沒有什麼比「路痴神器」更強
最後想特別提一下的，是我個人感到最驚豔的部分，也就是「路痴神器」。
這是個結合了攝影鏡頭與真實街景的「Walking nevigator」（邊走邊找路）功能。主講者Aparna Chennapragada在講解產品時，開宗明義提到的場景案例，就是很多人經常急忙找方向、找路，但急得連東西南北都搞不清楚。
這時候如果你拿出結合Google Map的「路痴神器」，就再也不用循著藍色雷達找尋「市場街往南200公尺處」怎麼走；只要打開鏡頭，指明東南西北的路標立刻浮現，還有一隻可愛的小狐狸為你帶路呢！
「有意義的互動」與「數位生活福祉」
今年的主講者紛紛提到「meaningful engagement」（有意義的互動），「Digital Well-being」（數位生活福祉），不斷強調科技應該是帶給人們健康與福祉的工具，而不是造成更多困擾。
解決生活上的疑難雜症，省下更多時間，完成自己想做的事情，或許才是人類與AI之間最有意義的互動。
說到這裡，我心裡的小小感想是，Google與Facebook兩者的世界觀已經走向兩個截然不同的方向：前者是「問題與解法」，而後者則是「商業與娛樂」。
透過他們的產品，兩者也體現了他們看待世界的方式。或許，Google的宅男理想國性格還是比較強的；至於Facebook，已經不再是我們當年認識的那個樣子了。
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